A confirmação eletrônica é uma medida importante para enfrentar o absenteísmo, que é quando o paciente não comparece nem avisa que não poderá ir à consulta. Isso acaba impactando negativamente o sistema de saúde, levando ao desperdício de recursos e prejudicando o atendimento de outros pacientes que precisam consultar.

Se o paciente não confirmar a consulta, ele retornará para a fila e aguardará um novo agendamento. Por sua vez, ao desmarcá-la por não poder comparecer, evita-se a subutilização dos recursos de saúde, bem como que outras pessoas aguardem por muito tempo pelo atendimento.

Além disso, esse serviço visa ainda a atualização dos cadastros junto às Unidades Básicas de Saúde (UBS), uma vez que só receberão as mensagens aqueles usuários que possuírem um número de WhatsApp cadastrado no serviço.

A Prefeitura espera, portanto, que, ao estabelecer um contato mais direto com os pacientes, haja uma redução significativa na falta às consultas, resultando na otimização dos recursos disponíveis e assegurando um atendimento de maior qualidade para toda a população.